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劳模风采之记湛江中心人民医院蔡玉桂院长
作者:劳模来源:本站原创发表时间:2014年05月04日

 

 

昨日,蔡玉桂院长来到病房为病人做身体检查。

 

  文/本报记者  赖寒霜  图/本报记者  林石湛

  打造百姓放心的医院,不管是过去、现在、未来,都是我永无止境的追求。 

  医院好不好,标准就是百姓是否放心、是否满意。 

  ——蔡玉桂

  昨日,记者进入湛江中心人民医院中药科住房部见到,在走廊一拐弯处,贴满了患者送给医生的赞美卡,其中一病者送给蔡玉桂院长的卡片上写道:你如邻家男孩般亲切谦和阳光…… 

  终于见到了蔡玉桂,面对记者“约见难”的调侃,这位高大的汉子抱歉地说,实在忙,各种工作事务千头万绪,为保证新措施的实行有效,还要自己不时查岗暗访,管理督促。可以说医院服务千家万户,要成为百姓放心满意的医院,实在不容易。 

  中心医工会主席陈广读说,蔡玉桂院长以制度立院,进行大刀阔斧改革,大抓医德医风,带领广大医务人员致力于打造百姓放心的医院,标准就是百姓是否放心、是否满意,全面提高服务水平和技术质量,现在,老百姓满意度大为提高,表扬的多了,投诉的少了,切实成了湛江人的放心医院。 

  擦干眼泪“悬壶济世” 

  在记者笔记本上,开始慢慢记录着蔡玉桂一生平凡而又非凡的追求。 

  蔡玉桂出生在徐闻县一个偏远农村贫困家庭,打小就体会到了医疗卫生落后的苦楚。他17岁那年,年仅15岁的弟弟发高烧被送往当地卫生院治疗,却因缺医少药得不到有效的救治而不幸离世。灾难接踵而至,63岁的爷爷在几个月后突发胃病,最终撒手人间。 

  “假如那时有好的医生和医疗条件,假如我是一名医生,我就不会眼睁睁地看着弟弟和爷爷因普通病痛离世而无可奈何。”多年后提起往事,蔡玉桂一脸泪水。自此,蔡玉桂立志要成为一名医生,让悲痛不再重演,为人间消除痛苦。 

  1977年,蔡玉桂毫不犹豫地报考了湛江医学院(现广东医学院),并以优异的成绩被录取。 

  大学里,蔡玉桂一头扎进知识的海洋,以学医为志、以学医为乐,他在学校期间成绩一直保持优异,毕业后留校任教。然而,那最初的梦想,成为一名医生投入到临床第一线去抢救病人的梦想,始终在蔡玉桂的心中躁动。 

  1984年,湛江中心人民医院业务扩展招收医务人员,蔡玉桂报名参加。经过层层的筛选考核,他被录取了。从此,医学界多了一名优秀的白衣天使。 

  那个年代的医生,个个都是“多面手”,哪个科有急诊都会过去搭把手帮忙。蔡玉桂经常利用休息时间,主动到医院各病区跑跑,看到其他科有抢救病人的,就会主动参加到抢救的行列,从中学习平日学不到的东西,不断积累临床知识与经验,不断成长。 

  “医生合不合格,病人说了算。”蔡玉桂说,“病人眼中‘合格的医生’,是能够满足他需求的医生。”在许多病人眼中,蔡玉桂无疑就是一名合格的医生。 

  在同事们的印象中,蔡玉桂常常忙得吃住都在医院。 

  有一天,如往常一样忙到晚上八点多的蔡玉桂,正准备下班回家,突然听到病人张老伯按床头灯呼叫,原来这位病人因前列腺肥大,痛苦万分。而当值的医师、护士都忙着收治另一位重症病人抽不开身。蔡玉桂二话不说重新穿起白大褂,亲自为他导尿,当起了“护士”。 

  在繁忙的工作之余,蔡玉桂不忘学习钻研,不断总结临床工作经验,了解医学新进展。开展临床工作不久,蔡玉桂的《静脉加骨髓腔内给药治疗急性白血病40例疗效观察》科研项目,获得湛江市科技进步三等奖。他先后获得省、市科技成果进步奖七项。另外,在国家和省级医学杂志上,他还先后发表学术论文22篇。 

  打造百姓放心医院 

  1997年,蔡玉桂升任医务科科长,从以前的“管病人”转换为“管医生”,蔡玉桂与同事经过不懈努力,赢得了医院和谐进取的新局面。 

  凭着在医务科期间的优秀表现,2000年,蔡玉桂被提拔为医院副院长,主管医疗业务。 

  近年来,湛江中心人民医院创建省级重点专科5个、广东省特色专科1个,重症医学、腔镜技术、微创介入技术成为该院三大颇具优势的医疗技术平台,享誉粤西。 

  2012年,蔡玉桂出任湛江中心人民医院院长兼党委副书记。 

  岗位变了,理想依旧。“把医院建设成为病人放心的医院,这是我当医务科长直到现在作为院长的理想追求。”蔡玉桂如是说。 

  “如何减少医疗风险、提高医疗质量、保障病人的合法权益,我最关注的就是这块,病人最担心的也是这方面。”刚一上任,蔡玉桂便着手建立疾病诊疗质量控制的评价体系,和制定《强化诊断、鉴别诊断以及疗效评价管理办法》。

  “他下定决心要狠抓医疗质量,对此有很多管理举措。”副书记张安、副院长李建炜介绍:“比如,医院按医疗质量把病例分为甲、乙、丙三级,为了杜绝丙级病例的出现,他的做法是:一旦发现,就把该病例的负责者暂时调离医师岗位,派到其他部门去做备案质量的检查者,直到发现下一份丙级病例后才能回归原医师岗位工作——这从根本上助推医疗质量的提高” 

  对此,蔡玉桂表示:“只有保证医疗质量,病人才能得到有效的医治,百姓才能放心,百姓放心了,我们才能宽心。” 

  面对门诊排队挂号等现象,他说:“医疗服务不到位,医疗环节太多,病人是无法得到好的治疗的。”为方便患者就诊,蔡玉桂从机关后勤各科室抽调富余人员组成医疗服务队,平均每天增加了13个人专门对门诊病人进行服务,进一步强化了门诊导诊、护送病人等服务工作。为解决病人住院难的问题,他还亲临临床一线督战,提高诊疗效果,加快病床周转。 

  院长办公场地依旧是做副院长时使用的,由上世纪90年代病房改装而成16平方米的办公室。“医院现在用房紧张,还有许多病人正排队等住院,我现在的办公空间已经足够了,还是腾出房子给病人解决住院难问题吧。”他这样说。 

  经过蔡玉桂大刀阔斧的改革,医院的医疗运作效率与医疗质量得到了大大的提高,医院的发展也迈上了一个新的台阶,门诊人次、住院病人量、手术量,都得到大幅增长。 

  蔡玉桂正带领着医院全体工作人员,一步一步朝着心中“建设百姓放心医院”的梦想攀登。 

  2011年4月,市委市政府决定划出216亩地迁建湛江中心人民医院,这个决定蔡玉桂倍感欢欣,他表示,“我相信在新院建成后,各方面条件将会有根本性的改善。这无疑是医院发展的一大机遇,也将大大提高湛江医疗服务水平。”

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