促销活动中，员工耐心向客户讲解业务。（资料图片）

　　“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，作为湛江移动的一个单位，赤坎分公司一直以来以务实发展的姿态不断夯实网络基础，优化通信质量、提升服务水平，推动社会信息化发展。在不断努力下，湛江移动赤坎分公司今年更是荣获了广东省总工会颁发的“广东省五一劳动奖状”荣誉称号。

    　优质服务闯市场

   　 赤坎区是湛江市的中心城区之一，也是市委、市政府机关所在地，面积广，人口多。面对竞争激烈的成熟市场，赤坎分公司多次走访市场，实地调查，并根据区域市场特点开展了春节、“517”、校园迎新、国庆等重要节点营销。节假日，总有一抹移动人的身影活跃在市场第一线，他们脚踏实地，抓住每一分每一秒的最佳时机，开拓新增通信市场。前线是忙碌的身影，后台也是不辞辛苦地提供支撑服务，只为更专业地给客户提供优质服务。他们经过坚持不懈，凭借脚踏实地、吃苦耐劳的精神和优质的服务，湛江移动人最终成功拓展了市委办、市府办、赤坎全区、坡头全区、市财政局、市经信局、市民政局、市林业局、市体育局等几百个机关单位OA业务，大大提高了政府单位行政办公效率。

   　 工作中的移动人，无论大事还是小事，只要是客户的事，都尽心尽责，服务至上。客户经理林日雄，用他的话说就是“只要客户有需求，就尽心服务到最好”。为了开拓新项目，增收信息化收入，他白天跑客户，挖掘商机，晚上加班编写制定方案。正是这种尽心尽责的服务态度和拼搏开拓的精神让他一次又一次拿下“大单”。

   　 拥有15年服务厅工作经验的店面经理贾小嘉，始终把迅速、准确帮助客户解决业务需求放在第一位，把服务发展和服务群众视为工作首要目标。在工作中，经常可以看到她用行动实践工作理念，耐心地向客户介绍各项优惠方案；遇到投诉的客户，她也会尽力安抚客户情绪，积极为客户解决困难，依靠细节来获取客户的信任，提供金牌的服务质量。

    　在每一位赤坎移动人的努力拼搏下，湛江移动赤坎分公司客户规模约达80万，家庭宽带规模超10万，有效为市民提供优质的通信服务，并获得广大客户的信赖与支持，成为赤坎通信企业的排头兵。

   　 风雨兼程筑网络

   　 在信息化高速公路云集、互联网业务迅猛发展的今天，网络建设占领着十分重要的地位了。近年来，湛江移动赤坎分公司提前选址，早建站，多方式、多渠道建设通信基站约800个，做好网络覆盖工作提升网络质量，为赤坎的线上经济发展提供有利条件。

   　 2015年10月，超强台风“彩虹”在湛江登陆，湛江移动赤坎分公司在收到台风应急通知后，立即召开抗风抢险紧急会议，迅速启动了应急保障准备工作。当时全市停电停水，湛江移动赤坎分公司的通信设施受损严重，光缆冲断、基站被毁、断电、断杆、倒杆等原因导致信号中断。为了抢先做好湛江市委、市政府、三防指挥中心、110、120指挥中心、湛江电厂等重要指挥抢险部门的网络通信保障工作，湛江移动赤坎分公司总经理、副总经理现场指挥，网络部经理带队，认真安排抢险调度的队伍和物资，及时保障了重点部门的报警、急救电话的畅通。

    　为完成台风后恢复通信的艰巨任务，湛江移动赤坎分公司发动全体员工，连续96个小时坚守在抗风抢险第一线。各网格工作人员认真巡查分公司所有机房、枢纽，加强对重点机房、线路、网点的巡逻，及时处理隐患。同时加强与政府、重要客户、供电、水利、气象等部门联系，及时了解各单位网络需求，落实各项防台措施。此外，赤坎分公司市区营业厅通过发电，于台风第二天便恢复营业，在市区长时间断电断网的同时，赤坎分公司市区营业厅向广大市民提供免费手机充电、WIFI上网等便民服务，此举得到了广大市民的好评。

   　 “抗风抢险本来就是我们的责任，选择这个职业就要勇于担当。”赤坎网格应急通信保障组组长如是说。台风过后的天气相当恶劣，时而骄阳似火，时而疾风急雨。他总是挺直身板，披着蓝色战衣，统筹整个网络抢险救灾的工作，如同蓝精灵“爸爸”般带着赤坎网络保障人员穿梭在老城区的大街小巷、城外的各个村落小路上，与风为友，与泥为伍，马不停蹄检查着各条通信线路受损情况，开展基站发电工作。此外，台风给网络通信造成的不止是网格险情的排除需要协调，还要面对网格站点倒塌造成的客户纠纷处理，有的客户既要网络畅通，又要拆除基站或投诉因发电产生的噪音，这些既矛盾、又费神的工作都要要求移动人以一个职业人的素养去解决问题。据了解，台风期间3天内，赤坎网格应急通信保障组副组长每天100多个电话来往，快速将市公司320多个基站的抢修要求传达给网格人员，布置抢险，每2-3分钟就有电话响起，期间传达处理故障420多次。处理完这些工作，还要处理各网格关键站点倒塌的客户投诉、物业纠纷和赔偿问题，四天内，他已处理140多宗基站纠纷投诉问题。

   　 在这次台风抢险中，移动人风雨兼程，夜以继日进行应急保障人员分工部署、应急物资分配等工作，往往衣服还没干透，又湿了。台风过后，他们还没能好好休息，就又投身做好抢险调度安排，并马不停蹄地检查各条通信线路受损情况，开展基站发电工作，据统计，在台风登陆后的四天内，共提供了300多次应急发电、323个基站天面维修，保证了赤坎区域网络通信顺畅，为抗抢险、灾后重建工作提供了强有力支撑。

    　多管齐下优文化

   　 湛江移动赤坎分公司始终肩负“奉献型、责任型”企业公民的使命，对外打造学生就业、创业的“中国移动实践基地”，近年来为岭师、海大等高校学生提供了约1000个实习岗位。定期多次开展利民便民公益活动，积极组织员工参加各类志愿者活动，比如积极参加“学雷锋志愿服务广场”志愿者服务，现场为市民提供手机防网骗、垃圾短信处置等宣传咨询服务以及免费办理实名登记、10086APP等移动业务；积极参与赤坎区举办的垃圾分类宣传公益活动，党员团员积极带头，携手青年员工踊跃参与“垃圾分类”宣传志愿活动中，耐心地引导附近的广大居民、小朋友及其家长，把分类好的可回收垃圾和有害垃圾带到流动回收站投放，以实际行动助力资源循环利用和帮助有需要的人。

    　对内坚持党建统领运营，提倡“赤心习坎”（赤心：赤子之心，对目标坚持，习坎：习坎之志，对困难无畏），以“争气”文化为核心，企业内宣和班组活动贯穿全年，鼓励员工迎难而上，越战越勇。重视企业安全管理，全年共开展安全知识讲座、安全警示教育共3期，通过培训、安全演练、墙报、短信等方式进行员工安全意识宣贯，将“大安全”意识融入日常生产过程中。

   　 劳动实现梦想，当好通信服务的“先锋队”。经过多年的努力经营，湛江移动赤坎分公司荣获“全国职工模范小家”、“湛江市五一劳动奖状”、“湛江市文明单位标兵”、 “湛江市社会主义核心价值观工会示范点”等荣誉称号，更多次被评为省市移动先进基层党组织、先进县区公司等。今年喜获“广东省五一劳动奖状”，大大提升了员工的士气、信心和决心。

   　 尽管湛江移动赤坎分公司获得过众多荣誉加，但赤坎分公司总经理黎昊表示，不忘初心，继续前进，戒骄戒躁，再接再厉，创新突破，助力公司构建转型发展新格局。