2008年4月底，鲁某到市总工会上访反映，其本人离开单位多年，部分有关的档案资料已不齐全，无法办理退休的问题，市总保障工作部根据市总领导的指示要求，想方设法尽力解决其反映的问题，认真查找有关规定，多次与劳动部门养老科协商，并在5月21日保障部工作十分繁忙的情况下，放下手头工作，派出人员到霞山区，与霞山区总工会、区社保局领导一起商量解决鲁某的退休事宜。在各级领导和霞山区总工会、区社会保障局领导的支持重视下，决定对鲁某的问题特事特办，为其办理补缴。从2010年6月开始，每月可领取退休金554.81元，有了基本的生活保障，其本人对此比较满意。