蔡海英，女，广东遂溪人，1981年10出生，本科学历，中国移动通信集团广东有限公司遂溪分公司服务室经理，中共党员。

她10多年来始终坚守在客服岗位上，锻造了一身过硬的业务技能，赢得了广大客户和业内人士的高度赞扬。2014年我市遭遇超强台风“威马逊”，遂溪县多处通信设备受损。通信是防风救灾的“千里眼”，她顶着狂风暴雨，迅速投入到网络故障回访工作中，为抗风通信网络保障起到了重要作用。她积级参加“四个一百”青年工程、“南粤会亲”希望工程等社会公益活动。为了让村民们尽快使用上中国移动的信息化产品，实现信息致富，2014年，她带领其团队到遂溪县北坡镇农村开展信息化扶贫活动，到村入户耐心教村民操作，赢得了村民一致好评。

作为移动广东遂溪分公司集团服务室经理，她带领的团队在系统内的服务质量及劳动竞赛评比中一直名列前茅，被企业评为卓越班组和标杆班组，曾荣获省、市巾帼文明示范岗等荣誉。她本人先后荣获中国移动湛江公司服务能手、中国移动湛江公司服务贴心大使、中国移动广东公司优秀工作者、湛江市优秀共产党员、湛江市青年岗位能手等荣誉。