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“客户为本 创造满意”服务风采大赛举办
湛江市总工会网讯（文/吴婴华 图/林超 滕千红）5月20日下午，由湛江市行政服务中心12345市民服务热线、湛江消费者委员会、湛江新奥燃气有限公司联合举办的2016年服务风采决赛在中国电信湛江分公司会议厅正式拉开帷幕。市行政服务中心党组成员王文国、湛江市消费者委员会秘书长武新建、湛江新奥总经理甘银龙等相关领导观看了比赛。
话务员演练
服务风采大赛自今年四月正式启动，针对天然气行业营业员、维修员、汽车加气、湛江市12345市民服务热线话务员等基层作业的工种进行岗位大练兵，内容涵盖服务礼仪、服务规范、情景演练、投诉处理等方面，营造了良好的学习氛围，增强了政企的互动交流，取得了优质的社会效益。经过层层选拔、预赛，最终12名选手脱颖而出，晋级决赛。
加气工情景演练
本次比赛，各参赛单位派出精英强将、全力以赴进行服务技能争锋较量，尽情展现过硬的业务素质和良好的赛场应变能力。比赛不仅是对天然气行业服务水平的检验，是天然气从业人员职业风采的展示，更是天然气行业与外部单位互相交流的重要载体，受到了社会各界的高度重视。比赛现场气氛热烈，台上台下互动连连，选手们的精彩表现赢得现场观众们阵阵掌声。
经过激烈较量，湛江新奥赤坎客服中心的叶洁梅获得“营业员服务规范标兵”、海东管理区的张德晓获得“维修员服务规范标兵”、中油新奥百蓬路加气站的吕斌获得“加气工服务规范标兵”、湛江市12345市民热线的华银凤获得“话务员服务规范标兵”的称号；中油新奥加气工团队、湛江市12345市民热线团队获得“最具表现力”团队。
颁奖现场
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